MAS Growth

Política Anti-Spam e Uso Responsável de Comunicações

Versão 1.0 — última atualização: 29 de julho de 2026

Esta Política integra os Termos de Uso e orienta o uso de e-mail, automações, cadências, formulários, integrações de mensageria e demais canais disponíveis no MAS Growth. Dúvidas podem ser enviadas a suporte@masgrowth.com.br.

1. Responsabilidade do cliente

O cliente é o responsável pela lista, pelo remetente, pelo conteúdo e pela finalidade das comunicações que realizar. Deve manter base legal adequada, avisos de privacidade, prova de consentimento quando esta for a base aplicável e registros suficientes para demonstrar a origem e a permissão da base. A plataforma não transforma uma lista irregular em lista autorizada.

2. Regras para e-mail e mensageria

  • usar remetente e domínio que o cliente esteja autorizado a utilizar;
  • identificar de forma clara a empresa responsável pela mensagem e um canal de contato;
  • oferecer mecanismo simples de descadastro quando aplicável e respeitá-lo prontamente;
  • segmentar comunicações, manter listas atualizadas e remover endereços inválidos ou sem interesse quando necessário;
  • observar políticas de provedores de e-mail, WhatsApp, Z-API e outros canais conectados;
  • adotar aquecimento e volumes graduais quando o provedor ou a reputação do domínio assim exigirem.

3. Práticas proibidas

É proibido enviar phishing, fraude, malware, conteúdo ilícito, mensagem enganosa, assédio, disparo massivo indiscriminado, comunicação a quem se opôs ao tratamento ou qualquer campanha que viole a LGPD, o Marco Civil, normas de consumo ou regras do canal. Também é proibido importar ou usar listas de terceiros sem origem verificável, base legal e transparência compatíveis com a comunicação pretendida.

4. Monitoramento e medidas de proteção

O MAS Growth pode adotar limites técnicos, solicitar esclarecimentos, pausar automações, restringir integrações ou suspender a conta quando identificar risco de spam, fraude, comprometimento de reputação, violação de direitos ou descumprimento desta Política. Sempre que razoavelmente possível, o cliente será informado; medidas urgentes de segurança podem ser tomadas imediatamente.

5. Dados de prospecção

Dados empresariais e profissionais encontrados em fontes públicas ou obtidos em recursos de prospecção não dispensam a avaliação do cliente sobre pertinência, base legal e forma adequada de abordagem. A existência do dado não é autorização automática para contato ilimitado ou para inclusão em campanhas sem transparência.