Política de Assinaturas, Cobrança e Cancelamento
Versão 1.1 — última atualização: 29 de julho de 2026
1. Contratação e recorrência
Antes de concluir a contratação, o checkout apresenta o plano, ciclo, limites, adicionais, implementação, total da contratação e próxima cobrança. A assinatura é recorrente no ciclo mensal ou anual escolhido. Se não houver cancelamento confirmado antes da próxima renovação, o mesmo ciclo será renovado automaticamente.
No plano anual, o valor do período anual é cobrado antecipadamente e o desconto exibido no checkout se aplica somente à oferta contratada. A implementação assistida, quando escolhida ou obrigatória, é uma cobrança única e não integra a renovação recorrente.
A contratação é pré-paga e o direito de uso é liberado após a confirmação financeira. A ausência de uso do sistema não encerra automaticamente a assinatura nem elimina cobranças já devidas. Antes do pagamento, o cliente recebe o resumo com plano, ciclo, adicionais, implementação, valores e próxima cobrança estimada.
2. Pagamento e ativação
O pagamento é processado pelo provedor indicado no checkout. Pix e boleto podem permanecer pendentes até confirmação. A conta é ativada após confirmação financeira, salvo condição excepcional expressamente autorizada pela equipe MAS Growth. O teste público disponível é de 7 dias, sem cobrança durante o período.
O cliente deve manter dados de cobrança corretos e acompanhar comunicações encaminhadas ao contato financeiro cadastrado. A confirmação, recusa, prazo, disponibilidade de meio de pagamento e emissão de documento fiscal seguem as regras do processador e a legislação aplicável. O MAS Growth não armazena dados completos de cartão quando o pagamento é processado por provedor especializado.
3. Mudanças de plano, adicionais e créditos
Quando disponíveis, alterações de plano, usuários, limites, serviços de implementação, créditos de consulta ou outros adicionais exibirão preço e vigência antes da confirmação. Uma alteração pode produzir cobrança imediata, proporcional ou somente no próximo ciclo, conforme informado na respectiva tela. Reduções de plano ou de limite podem exigir que o cliente se enquadre nos novos limites e, salvo informação diferente, passam a valer no próximo período contratado.
4. Condições comerciais privadas
Eventuais descontos, cupons, cortesias ou benefícios são concedidos privadamente pela equipe comercial. As condições específicas são informadas somente ao destinatário, antes do pagamento, e não são divulgadas como oferta pública. São pessoais, não transferíveis, não cumulativas salvo comunicação expressa, não conversíveis em dinheiro e podem ser invalidadas em caso de uso indevido ou fraude.
5. Cancelamento
Para solicitar cancelamento, o responsável pela conta deve utilizar o canal de suporte oficial: suporte@masgrowth.com.br. A solicitação será confirmada pelo mesmo canal ou pelo canal cadastrado da conta. Uma vez confirmado, o cancelamento interrompe futuras renovações; o acesso permanece até o fim do período já pago, salvo bloqueio de segurança ou inadimplência.
O cancelamento não desfaz cobranças vencidas ou serviços de implementação já prestados e não elimina obrigações anteriores à confirmação. O cliente deve exportar seus dados dentro do prazo indicado na Política de Privacidade; após esse prazo, poderão ocorrer exclusão ou anonimização conforme as regras de retenção.
6. Inadimplência
Enquanto a assinatura não for cancelada, valores vencidos poderão ser cobrados com notificações ao contato cadastrado. Em caso de não pagamento, o acesso pode ser suspenso ou desativado até a regularização. O MAS Growth não realiza negativação automática. A reativação ou nova contratação pode depender da quitação de valores pendentes, observada a legislação aplicável.
7. Reembolso
Não há reembolso contratual ou devolução proporcional automática. O teste público de 7 dias não gera cobrança; ao final, o acesso é pausado se não houver assinatura. Essa condição não limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive os que possam incidir em relações de consumo.
8. Alterações e contato
Mudanças futuras de valores ou condições serão comunicadas antes da próxima renovação e não alteram cobranças já pagas. Para dúvidas sobre assinatura ou cobrança, escreva parasuporte@masgrowth.com.br. CNPJ da plataforma: 58.687.019/0001-38.